Rücksendung

Was kann ich tun, wenn die bestellte Ware nicht passt oder nicht gefällt?

Alle im ILLUSYA Onlineshop erworbenen Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos unter Verwendung des dafür vorgesehenen Retourenaufklebers zurücksenden.

1. Sende uns eine Mail mit dem Betreff “Retoure” an: info@illusya.de

2. Wir senden dir den Retourenformular sowie ein *vorfrankiertes Versandetikett.

3. Verpacke die Ware und versende Sie über den Transportdienstleister auf dem Retourenschein.

4. Nach erhalt der Ware erstatten wir dir den Betrag über deine Zahlungsart zurück.

Bitte beachte, dass sich zurückgesendete Ware in einem Zustand befinden muss, welche einer normalen Nutzung zum Zwecke der Warenprüfung entspricht. Weiterhin muss die Ware mit den Original-Etiketten versehen sein. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, die Ware nicht zurückzunehmen und entsprechend in Rechnung zu stellen.

*nur innerhalb Deutschlands